Bancassurance : Peut-on digitaliser le contact humain ?

  La digitalisation des processus métiers comme des circuits de vente touche l’ensemble des secteurs marchands depuis une dizaine d’année, et le phénomène n’est pas près de ralentir. La banque et l’assurance sont concernés au premier chef. Leurs modèles de distribution sont aujourd’hui en profonde mutation, et il semble désormais que plus rien ne sera … Lire l’article

L’angoisse du formulaire

  Ils sont omniprésents quel que soit le devis que vous souhaitiez obtenir, ils sont incontournables dans le parcours de vente, ils sont souvent un casse-tête pour les internautes… « ils » ce sont les formulaires. Considérés comme le principal point de friction dans l’expérience utilisateur d’un site internet, ils sont généralement trop longs et … Lire l’article

Vendre facilement des produits financiers en ligne, c’est possible ?

  Souscrire sur internet un crédit conso, une assurance auto ou même un produit d’épargne est une démarche aujourd’hui largement banalisée. Il est pourtant difficile de comparer ce type de transaction avec un parcours d’achat classique sur un site de e-commerce. C’est souvent plus long, plus contraignant, on est encore très loin d’une expérience « … Lire l’article

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